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¡A mi nadie me tiene que contar nada de mi negocio!

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    A mi nadie me tiene que contar nada de mi negocio

    ¡A mi nadie me tiene que contar nada de mi negocio!

    Por Lluis Verbon | Sin categorizar | 0 comentarios | 7 junio, 2018 | 0

    Este pensamiento lo hemos captado todos los consultores de negocio. Unas veces, las menos, verbalizado directamente por un empresario; otras, las más, leído en su mirada.

    Y es que, en el fondo, el problema es que no hemos sido capaces de explicar en qué le podemos ayudar. Desde luego, nunca sabremos tanto como él de su proceso operativo o su sector, pero es que ésta no es nuestra función.

    Personalmente, y para clarificar mi posición, respondo a la frase del título de este post con algunas preguntas, del tipo:

    • ¿Tienes un plan a 5 años? ¿Y objetivos concretos para este año?
    • ¿Haces un seguimiento directivo del presupuesto anual?
    • ¿Tienes datos cuantificados, o hablas de ambigüedades y actitudes?
    • ¿Conoces el coste de cada producto? ¿Y la rentabilidad de cada cliente?
    • ¿Seguro que vuestros procesos están optimizados?
    • ¿Seguro que cuando contratas a un colaborador no se trata, en realidad, de un futuro competidor?
    • ¿Tienes tu protocolo familiar? ¿Y acuerdos entre socios?
    • ¿Has pensado en aplicar un sistema de retribución variable?
    • ¿Tienes clara la contribución de cada empleado al éxito o fracaso del negocio?
    • ¿Todo el mundo, en tu empresa, sabe quién es su jefe?
    • ¿Estás seguro de que cada persona ocupa el puesto de trabajo para el que está más dotado?
    • ¿Puedes describir tu cliente tipo? ¿Distingues bien entre clientes consumidores i clientes profesionales?
    • ¿Vuestros mensajes van nítidamente orientados a que el cliente sepa qué beneficios le aportará confiar en vosotros?
    • ¿Vuestra WEB refleja la imagen adecuada y el mensaje que realmente quieres transmitir a tu cliente? ¿O habla más de vosotros que de él? ¿Está actualizada?
    • ¿Usas adecuadamente las redes sociales?

    Cuando mi interlocutor ya está harto de tantas preguntas, le hago la última: ¿Seguro que no podemos mejorar nada?

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